Ce nouvel accord intervient à un moment où le M-shuttle a considérablement élargi son offre et affiche de beaux chiffres de croissance. Depuis l’extension du service à six jours sur sept, plus de 93 000 personnes ont utilisé le service en six mois, soit une augmentation de 50 % par rapport à la même période l’année dernière. Grâce à la mise en service de minibus plus spacieux aux heures de pointe, la capacité va augmenter et il sera possible de s’adapter avec souplesse à la popularité croissante de la navette.
« Nous constatons que Malines est une ville en mouvement qui mise sur la mobilité innovante ; nous sommes donc ravis de pouvoir collaborer avec elle », déclare Maarten Voetelink, COO de Keolis. « À la demande de la municipalité, nous utilisons pour la navette M-shuttle un système de suivi numérique ainsi que notre application KeoCount. Nous l’avons développée pour donner un aperçu du nombre de passagers à bord. À l’aide d’une tablette, le conducteur peut indiquer le nombre de personnes qui montent et descendent, après quoi l’application enregistre le lieu et l’heure. Nous cartographions ainsi les flux de voyageurs et pouvons, en collaboration avec la ville, adapter l’offre de manière ciblée aux besoins des passagers. »
Le service progresse également dans d’autres domaines, précise Alexander Vandersmissen, échevin chargé de la mobilité : « Concrètement, le véhicule électrique attitré qui circulera quotidiennement dispose d’un plancher surbaissé et offre une grande facilité d’utilisation. Le service reste bien sûr accessible aux personnes à mobilité réduite . Une nouveauté majeure est l’utilisation de minibus plus grands, qui permettent d’accueillir deux fois plus de passagers. Ceux-ci seront mis en service en renfort aux heures de pointe et le week-end, afin de garantir un service fluide. Le nombre de places disponibles aux heures de pointe sera ainsi supérieur de 25 % à celui d’aujourd’hui. Progressivement, toutes les navettes M deviendront également 100 % électriques. »
À partir du 1er novembre, Keolis assurera l'exploitation du service de navette. Le contrat a été conclu pour une durée de 5 ans.
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