Lancé en Belgique en 2019, Event-Shuttle offre aux passagers des trajets depuis plusieurs points de prise en charge vers un événement, avec des billets vendus à l’avance. « Le service est sollicité pour près de 180 événements par an - festivals, concerts, rencontres sportives - et attire un public toujours plus large », explique Vincent Traen, Business Development Manager chez Keolis Belgium et créateur du concept. « Sur certains concerts, nous avons déjà transporté jusqu’à 8.000 personnes. Amélioré chaque année, l’outil était prêt à être utilisé ailleurs. »
Un test concluant en France
Paul Chaperon, Directeur Marketing Territoires chez Keolis, et Clovis Solo, responsable de l’organisation opérationnelle, ont piloté le projet en France. Clovis nous partage : « C’était une aventure nouvelle pour nous. Tout d’abord, il a fallu démarcher le festival puis organiser les lignes, promouvoir le service, coordonner les équipes… Le support de Vincent nous a été précieux. Au final tout s’est très bien déroulé. »
« Le service a rencontré un franc succès. Du côté des passagers, la hotline dédiée, l’accueil chaleureux des chauffeurs et la présence d’un steward leur ont donné l’impression de bénéficier d’un véritable service VIP. Quant aux conducteurs, ils ont particulièrement apprécié l’application, qui facilitait grandement l’enregistrement et le suivi des passagers.»
Paul précise : « La fréquentation n’a bien sûr pas encore atteint le niveau des événements belges, mais le potentiel est là. Les retours clients et partenaires sont excellents. Pour la suite, nous voulons anticiper davantage la communication et lancer la promotion dès la mise en vente des billets. »
Perspectives
Et déjà, les perspectives s’annoncent encourageantes. « Un grand organisateur d’événements nous a récemment contactés, intéressé par ce service » se réjouit Paul. « Le bouche-à-oreille commence à porter ses fruits ».
Vincent conclut : « Félicitations pour ce succès ! Travailler ensemble a été un vrai plaisir. »
Avec cette première française réussie, Event-Shuttle se positionne comme un service innovant et adaptable, prêt à conquérir de nouveaux territoires.
Rédaction : Simone Popon
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