Les passagers oublient parfois tout ce qui se cache derrière un trajet fluide et sûr. Nos chauffeurs sont le visage du service et le premier point de contact avec les voyageurs, mais les talents techniques qui travaillent dans l’ombre jouent un rôle tout aussi essentiel. Un bon entretien, c’est la base d’un service irréprochable.
Parmi les 170 profils techniques que compte Keolis, Gwenaëll fait figure d’exception. Âgée de seulement 20 ans, elle est actuellement la seule technicienne de Keolis en Belgique. Elle travaille depuis six mois dans l’atelier d’entretien de Landen.
« Pendant ma formation technique, dans une école proche de l’atelier, j’ai fait un job d’été comme mécanicienne. J’ai tellement aimé l’ambiance et le travail que, dès la fin de mes études secondaires, j’ai décidé de rejoindre Keolis. »
« Un travail de bureau, très peu pour moi »
La passion pour la technique, elle la tient de son père. « Depuis toute petite, j’aime bricoler », raconte Gwenaëll. « J’aidais souvent mon papa à faire des travaux, à monter des meubles ou à réparer des voitures. » Elle continue d’ailleurs à le faire, puisqu’elle a récemment acheté une voiture qu’elle rénove entièrement elle-même. « Un boulot derrière un bureau, ce n’est pas pour moi. Je préfère travailler avec mes mains. »
Pour elle, c’est un métier varié et stimulant : « Mon travail consiste à contrôler et réparer les bus. Le plus difficile, c’est quand on ne trouve pas immédiatement la cause d’un problème : il faut alors creuser plus loin. Parfois, une fois le diagnostic posé, il faut encore chercher la meilleure solution. Récemment, j’ai eu affaire à une fuite d’huile dont je ne trouvais pas la cause exacte : il a fallu continuer à chercher pour comprendre et réparer. C’est toujours une nouvelle aventure, car les bus sont bien plus complexes que les voitures. »
Même si ces six derniers mois ont été parfois intenses, Gwenaëll s’épanouit pleinement. « L’ambiance est super et les collègues sont sympas, » dit-elle. « Je trouve bien ma place parmi tous ces hommes ! Le fait d’être la seule femme ne me dérange pas, je reste simplement moi-même. Mes collègues sont souvent agréablement surpris de voir une femme dans l’atelier, ils me font des compliments, et ça me motive encore plus. Je continue à apprendre et à gagner en expérience. »
Un bon service, ça passe par une flotte bien entretenue. C'est pour ça que nos techniciens font la différence tous les jours.
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