“We maken het onze klanten steeds gemakkelijker om gebruik te maken van ons vervoer. Dit doen we door technologie te combineren met de reeds hoge kwaliteit van dienstverlening van Taxis Melkior," vertelt Valérie Bailly, directrice van Taxis Melkior. “We zijn trots op de komst van deze nieuwe applicatie, in aanvulling van de telefonische bereikbaarheid die altijd een sterkte is geweest.”
Nu ook digitaal je rit boeken
Waarom is de applicatie zo’n sterke verbetering? Omdat het de volgende functies aanbiedt:
- Je kan snel en makkelijk een rit reserveren in enkele kliks.
- Je krijgt als passagier een prijsinschatting vooraf.
- Je krijgt informatie over de toegewezen chauffeur en kan de positie realtime volgen op een kaart.
- Je hebt de mogelijkheid om rechtstreeks berichtjes te sturen naar de chauffeur, indien dit nodig is.
Taxis Melkior past zich op die manier aan aan de hoge verwachtingen van passagiers. "Wij zijn het eerste bedrijf in Luik dat een dergelijke geavanceerde dienst aanbiedt,” voegt Valérie er nog aan toe. “Het was tijd om een eigen tool te hebben om onze positie tegenover de concurrentie te verstevigen, zonder onze eigenheid en authenticiteit te verliezen.”
Bredere hervorming
De komst van de applicatie is slechts een onderdeel van een bredere hervorming die bij Taxis Melkior is doorgevoerd. Die hervorming hangt samen met de komst van de nieuwe tool “Sherlock”, die de volgende voordelen met zich meebrengt:
- Elke chauffeur heeft een tablet in het voertuig waarmee hij/zij opdrachten makkelijk aannemen en bekijken. Omwille van het GPS-systeem kan snel en efficiënt routes uitstippelen en is de communicatie met de planning/dispatching vlot.
- Vaste klanten profiteren ook van hun eigen interface, waarmee ze dus niet alleen reizen kunnen boeken, maar ook een overzicht hebben van de eerdere boekingen en facturen.
"Deze nieuwe tool is niet alleen een grote winst voor onze klanten, maar ook voor onze chauffeurs en onze manier van werken," besluit Valérie.
Taxis Melkior, de grootste taxidienst van Luik
Taxis Melkior is een dochteronderneming van Keolis en is het grootste taxibedrijf in Luik. Het heeft 50 chauffeurs in dienst en een wagenpark dat bestaat uit 30 taxi's. Onze taxichauffeurs doorkruisen de stad en de omgeving en bieden een kwaliteitsvolle en professionele dienstverlening aan.
Lees meer over Keolis.
Wat er zoal gebeurt bij Keolis ontdek je hier.
